Nossos servidores utilizam como plataforma principal de hospedagem o cpanel, pois é um painel de hospedagem profissional com recursos intuitivos e completo.
Dentre as ferramentas do cpanel, temos um recurso bastante interessante que é a resposta automática.
Sua função é fazer sua conta de email responder automaticamente sobre férias ou ausência temporária por exemplo…
Para utilizar esse recurso é muito simples, basta fazer login no cpanel, navegar até a categoria “Email” e clicar na opção “Resposta Automática”
OBS: Nem sempre a tradução vai estar simples assim, poderá encontrar por exemplo escrito “Respondente Automáticos”
A pagina de configuração é relativamente intuitiva, recomendo concentrar-se apenas nesses detalhes:
Intervalo: Intervalo em horas que a resposta automática será enviada para um mesmo endereço de email.
Email e domínio: Informar a conta de email que vai utilizar a resposta automática.
De: Você pode personalizar o remetente.
Assunto: Será o assunto do email que a pessoa vai receber dessa resposta automática (exemplo: Estou ausente até dia XX)
Corpo: Será a mensagem que deseja enviar como resposta automática…
OBS: Se você tiver conhecimento, poderá enviar formatado com código html, para isso basta habilitar esse recurso no checkbox e colar o código html no campo do corpo…
Depois disso poderá informar o inicio e fim do uso.
Pronto, basta clicar no botão “Criar”
Como informei acima, trata-se de um ótimo recurso do cpanel, mas entenda porque não é um recurso muito bom principalmente sendo utilizado por muito tempo…
Entenda o problema:
A resposta automática será enviada para qualquer email recebido, sendo assim, se você recebe muito spam saiba que todo email recebido será respondido pela resposta automática.
Com isso, dois problemas são desencadeados;
1 – A cada email respondido, seu email é incluído em uma lista nova de spam.
2 – A cada email respondido e que falha (pois muitas vezes o email do remetente do spammer não existe…você pode ser penalizado com a reputação e/ou com o sistema de segurança do servidor.
Quando o spammer tem um endereço valido de email, geralmente sua conta é inclusa em várias outras listas de emails, consequentemente você passa a receber mais spams dia após dia…
E quando o endereço de email do spammer não existe, sua resposta automática falha e isso pode causar alguns problemas.
Por exemplo, se o seu servidor tiver um sistema de segurança para prevenção de spam, seu domínio seria punido por fazer envio recorrente para endereços inexistentes (o servidor interpreta que você é um spammer).
Se você realmente precisa utilizar a resposta automática, você pode tentar diminuir esses impactos utilizando algum filtro anti-spam.
Em servidores cpanel é muito comum você ter o spamassassin, que pode ser ativado de forma relativamente simples:
Acesse o cpanel, navegue até a categoria “Email”, clique na ferramenta “Filtro de Spam”
Na tela seguinte, você ativar o filtro de spam e remover spam automaticamente…
Com essa configuração básica, parte dos spams já devem ser filtrados e isso deverá auxiliá-lo com eventuais problemas decorrente da resposta automática.